Эпопея благополучно завершена :) я нажаловалась на сложившуюся ситуацию человеку, с которым переписывалась по поводу "потерявшейся" посылки, и не прошло и получаса, как мне оформили заказ :))

Оказалось, что у них там заказы привязаны к е-мейл адресам, а я в процессе, уже после того как сделала первый заказ, поменяла свой е-мейл (может кто помнит, я создала ящик на гмэйле - ну и стала туда потихоньку перетаскивать все свои аккаунты). В итоге получилось так, что заказы по одной карте были записаны на разные е-мейлы, т.е. я была якобы новым клиентом, а когда у них сходу делают заказ на сумму более 500 долларов, они принимают меры безопасности типа... Хорошо что в итоге меня все же признали )))))))